Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 25 Ekim 2026

Bu politika; tukav.org sitesini ziyaret ettiğinizde, bize e-posta, telefon veya WhatsApp ile ulaştığınızda ve şirketimizin hizmetlerini (yayıncılık, dijital eğitim, ürünler, yazılım ve iletişim hizmetleri, turknet.app paneli dahil) kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Ayrıntılı yasal bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ni okuyabilirsiniz.

Veri sorumlusu

Veri sorumlusu: Tükav Gaziler Eğitim Kültür Hizmetleri Ltd. Şti., Meşrutiyet Mah. Karanfil Sokak No: 4/91 Çankaya / Ankara. E-posta: [email protected]. Şirketimiz Türk Kültürünü Araştırma ve Tanıtma Vakfı'nın (TürkAta Vakfı) şirketidir.

Topladığımız veriler

• İletişim ve talepler: bize yazdığınızda ad soyad, e-posta, (isteğe bağlı) telefon, kurum adı, konu ve mesaj metni.
• Hizmet ve sipariş: teklif, sipariş, teslimat ve fatura için gerekli bilgiler.
• Teknik veriler: güvenlik için gerekli sunucu kayıtları; IP adresi tek yönlü şifrelenerek (özet olarak) saklanır.
• WhatsApp: WhatsApp hatlarımıza yazdığınızda profil adınız, telefon numaranız, mesajlarınız ve ekleriniz.

WhatsApp Business Platformu ve Meta

Şirketimiz, kendi iletişimi ve hizmet verdiği işletmeler adına müşteri iletişimi için Meta'nın WhatsApp Business Platformu'nu kullanır. Bu kapsamda:

• Mesajlar yalnız kişinin kendisinin başlattığı yazışmalar kapsamında ya da kişiden önceden alınmış izin (opt-in) ile gönderilir. Kişi istemediğini bildirdiğinde gönderim durdurulur.
• Gönderilen mesajlar bilgilendirme amaçlıdır: sipariş ve kargo durumu, randevu hatırlatması, kaçan çağrıya dönüş, destek yanıtı gibi.
• WhatsApp üzerinden elde edilen veriler reklam hedeflemesi için kullanılmaz, satılmaz, kiralanmaz ve üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz.
• Mesajlaşma; WhatsApp İşletme Mesajlaşma Politikası, WhatsApp Ticaret Politikası ve Meta'nın ilgili koşullarına uygun yürütülür.
• WhatsApp üzerinden iletilen veriler, hizmetin işleyişi gereği Meta Platforms tarafından da kendi politikalarına göre işlenir: WhatsApp Gizlilik İlkesi, Meta Gizlilik İlkesi.

İşletmeler adına sunulan panel hizmetleri (turknet.app)

turknet.app paneli üzerinden işletmelere sunduğumuz çağrı merkezi ve WhatsApp hizmetlerinde, işletmenin kendi müşterilerine ait veriler bakımından veri sorumlusu ilgili işletmedir; şirketimiz bu verileri yalnız işletmenin talimatı doğrultusunda ve hizmetin sunulması için veri işleyen sıfatıyla işler. İşletmeler, listelerine eklediği kişilerden gerekli izinleri almaktan sorumludur. Görüşme kayıtları yalnız bilgilendirme yapılarak ve izin alınarak tutulur.

Verileri nasıl kullanırız

• Taleplerinizi yanıtlamak, teklif hazırlamak, hizmeti sunmak ve siparişleri teslim etmek.
• Yalnız sizin istediğiniz ya da onay verdiğiniz bilgilendirmeleri göndermek.
• Güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

Verileriniz reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz ve kiralanmaz.

Saklama ve güvenlik

Veriler, erişimi yetkili kişilerle sınırlandırılmış sunucularda ve yalnız işlenme amacı için gerekli süre boyunca saklanır; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır. Silme talebiniz üzerine verileriniz silinir ya da anonim hâle getirilir (bkz. Veri Silme).

Paylaşım

Altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcılarımız veri işleyen olarak yer alır. Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir. WhatsApp kanalındaki paylaşım yukarıda açıklanmıştır.

Çerezler

Bu site yalnız çalışması için gerekli tarayıcı kayıtlarını (örneğin açık/koyu tema tercihi) kullanır; reklam veya izleme çerezi kullanmaz.

Haklarınız

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazabilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

İlgili sayfalar: KVKK Aydınlatma Metni · Hizmet Şartları · Veri Silme